2010年已經是過去式了，用網絡流行語“神馬都是浮云”來總結全年似乎有些輕飄，不過這也正是不少家居業內人士內心的感受。那么2010年家居行業給我們留下了什么呢：
首先2010家居市場平淡——再怎么折騰也熱鬧不起來
市場平淡
有了2009年對市場錯誤預估的經驗，不少企業對2010年的判斷重又恢復信心，但隨著國家房地產調控政策的陸續出臺，房地產市場觀望情緒濃重，處于下游的家居行業也自此頂上了朵朵烏云。具體體現就是，今年市場出現了大拐點——年初以平淡之心入市的企業冷不丁遭遇了銷售爆棚，然而當群情激奮、摩拳擦掌準備破紀錄時，下半年的市場又猶如冰水，潑了企業個莫名其妙，凍得大家寒徹骨髓。
年初的3-5月份本就是市場旺季，市場里依然會有人來人往，一切還算正常。不少企業也趁勢推出了新東西，比如實創開大店、元洲搞低碳裝修、賣場頻頻開店等。7、8月來臨后，市場里人流量一下子少得可憐，還有不少人安慰自己：傳統的淡季嘛。期待中的十一終于來臨，盡管各賣場和商家都使出了吃奶的勁兒加倍吆喝，甚至促銷力度比往年大得多，但結果除了失望還是失望。十一剛結束，市場就徹底進入了寒冬。不少企業坦言，與往年相比，銷售量下降了3成左右。
客流量在下降，成本卻在持續上漲。2010年，原材料、人力、運輸、物價等成本上漲迅猛。要在往年，行業早就整體提價了，但面對慘淡格局，盡管一直吵吵聲不斷，真敢調價的企業卻是鳳毛麟角，大多數企業都選擇了自己消化壓力，越淡越不敢輕易改變。
人心淡定
相比2008年金融危機來臨之時大家過于悲觀地判斷市場形勢以及齊呼“冬天來了”的惶恐，今年，我們驚喜地看到家居行業的參與者和管理者成熟了。面對不明緣由的大起大落、市場的平淡甚至是慘淡，他們不見了恐慌和消沉，反而比較坦然平和，很是淡定。
人們進行了很多新的嘗試：“總裁簽售”、“秒殺”、“拍賣”、團購、拼購等新方法、潮概念齊上陣；銷售渠道也是五花八門，各辟蹊徑……但招使盡了，客流量和簽單量依然不見起色之后，大家終于認識到：幾年前大把大把掙錢的日子已經過去了，而且隨著國家宏觀調控政策的穩定以及國際金融形勢的變化，往后的日子需要像今年一樣辛苦甚至更辛苦地去拼，錢可能還掙得更少。
不少老板提出市場趨勢不可逆轉，企業必須面對現實，下更多力氣從產品品質、服務質量等方面提升客戶滿意度，培養忠實客戶。原本該花沒花，現在提升也許要付出更多成本的也得干。也有人表示，希望這樣的平淡和窘迫的形勢持續得久些，把那些體力不支、基因不好的擠出市場。
淡也有戲
平淡的市場雖然導致家居行業乏善可陳，但因著這從容淡定，依然有企業在今年搞得有聲有色。
居然、紅星、集美等依然大規模開疆辟土，二線城市業務發展得如火如荼；曲美玩起了淘寶網銷；多家品牌裝飾公司放下身段，研發保障房套餐；實創18天裝修交房，工期提速震驚業內；愛依瑞斯、非同相繼加入愛格軍團，刮起軟體家具環保風暴……他們，有的在自我調整適應市場，有的在尋找和實現差異化，還有的在提升產品品質，以自己的力量推進著市場向前發展。
現實環境注定讓即將到來的2011年也不會太好過。但對這幫經歷了“非典”、“奧運”、“金融危機”的人而言，即使如履薄冰，依然值得期待，因為擁有平常心定能做出扎實事，即使明年再平淡也會有火花顯現。
2010家居市場七宗最——家裝無人不套餐最普遍
低碳、多元化、秒殺……2010年的家居市場從頭到尾都充斥著這些流行詞匯，這一方面說明家居業與時俱進，啥流行就與啥沾邊，但也讓人擔憂追風的同時還得有點實際內容或差異化的東西才好，否則一陣風吹過，神馬都是浮云啊。
最典型 全行業低碳來了
現象回顧：在兩會提出“低碳”一詞之后，一時間，各家居企業都跟約好了似的，無論自身是何定位，品牌賣點為何，主題貼合與否，在大小廣告和活動中都要打出“低碳”的標牌，各企業似乎樂此不疲，前赴后繼，深恐自己在“低碳”上落后于他人。關于“低碳”的宣傳話題絡繹不絕，但能夠拿出真正的低碳產品，能夠做出真實減碳承諾的家居企業卻寥若晨星。當個別家居企業真正在低碳方面有所作為的時候，反而被之前同行們給消費者營造的不信任淹沒得無影無蹤。
點評：就像“黑絲(襪)”一樣，剛出來時是時尚，等到滿大街女孩無論多粗的腿都敢穿的時候，就變成了審美疲勞。跟風背后凸顯的是營銷策劃上的江郎才盡。“低碳”本來是件利國利民的好事，但前提是要將其做實，而不是僅僅狂呼“狼來了”。
最激烈 大小齊爭保障房
現象回顧：國家調控導致商品房成交量大幅下降帶來的連鎖反應，讓2010年家裝市場的“油水”實在有限得緊。當宋家莊、常營地區大體量的經適房、兩限房開始交房之后，這片曾被視為榨不出幾滴油的雞肋市場，卻成了多個家裝公司“近身肉搏”的激烈戰場。家裝公司為保障房量身定制的套餐價屢創新低，精誠裝飾精裝修套餐17800元，今朝推出的“清工輔料”套餐最低檔價格僅為11800元，而一向定位中高端的科寶、元洲等公司也放下身段，加入了搏殺之列。
點評：由于利潤薄、客戶要求高、競爭激烈等原因，保障房市場雖然體量不小，想借此吃飽卻并不容易，不管原來的品牌實力如何，不好好下力氣研究而只想分羹，很可能僅僅是“到此一游”。在此過程中，一些公司借此機會，鉚足力氣加強管理、精細營銷、提升服務，對家裝公司來說能掙口飯吃，對消費者而言也是樁好事。
最壯觀 賣場將擴進行到底
現象回顧：雖然市場有點淡，但2010年的家居賣場依然是擴聲一片。除了在外埠市場繼續跑馬圈地外，居然之家、紅星美凱龍這樣的巨頭都在北京開了新店：居然之家在麗澤地區開出了旗艦店，收編了東方匯美擴大了在十里河地區的勢力范圍；紅星美凱龍在北五環店開出“空港式”TOP MALL 模式店、西四環和東四環店都重裝后盛大開業。而老牌萬家燈火燈飾城也在今年完成了沙河新店的招商并開始營業。對于北京周邊地區，各賣場也是虎視眈眈，光天津就有紅星、集美兩家進駐，原本就在主打家居地方品牌的香河也讓紅星搶了先。
點評：對于北京而言，家居賣場已經有了“十月圍城”的架勢，從目前日漸冷清、人潮寥落的門市情況來看，讓人對目前的市場消費能力是否能夠承載起不斷擴容的賣場不免心生懷疑。這樣的疑慮也許各賣場心中有數，但是面對其他賣場搶占山頭的強烈沖動，擴與不擴已經成為一個兩難的選題。
最精彩 南北家具品牌打擂臺
現象回顧：“家裝看北京，家具看廣東”的成規近年來逐步被打破，今年尤其明顯。2010年的春天，在業內觀眾最集中、行業影響力最大的廣東家具展上，北京家具來了一個規模空前的集體亮相，贏得了業內一片好評。9月25日，京派家具還成立了企業聯盟體。今年五一，由廣東省家具商會和北京市場協會家居分會共同主辦的“北京首屆廣東家具文化藝術節”，組織廣東家具集體在京舉辦大型推介，早前的品牌之爭逐漸衍變為南北家具品牌的擂臺戰。
點評：對于“廣東家具”的聲名在外，目前的“京派家具”還更多地處于“概念”階段，如何能將這個區域品牌真的像“廣東家具”那樣深入人心，還需要更多的時間和精力投入。而無論是京派家具南下，還是廣東家具北上，只要不是東風壓倒了西風的惡性競爭，從整體家具市場來看，還是值得鼓勵的。因為這樣可以培育起區域品牌，帶動更大范圍家具品牌的發展，提高區域的整體發展水平，同時也能讓消費者享受到更好的產品和服務。
最普遍 家裝無人不套餐
現象回顧：12家主流品牌家裝公司里，沒有套餐業務的只剩下業之峰、東易日盛兩家，2010年的套餐市場爭奪一片“燎原”之勢。一向矜持的元洲、闊達今年也加入了套餐征戰，原本堅稱不會參與競爭的亞光亞最后也推出了“5S家居”套餐產品。而各家公司的套餐產品在今年也是花樣紛呈，多家公司都打出“零增項”的口號，實創把愛格板材納入套餐體系內，“七姓瑤”甚至做起了超低價的局部裝修套餐，這些舉措的潛臺詞都是在向消費者發出呼喊——“我最便宜”，最為傷元氣的價格戰又沉渣泛起。
點評：幾年前各家裝公司都爭著拔高品牌“爭上游”，做套餐被視為跌份，而今年各公司都不再吝惜羽毛，紛紛撲進套餐市場。對于已經掌握了套餐游戲規則的公司而言，眾人抬轎反而可能越做越好，但是對于那些原本并不擅此道的公司來說，用自己短處與別人的長處去比，獲利前途不可而知，好不容易培育起來的品牌形象還有可能變得面目全非。面對繁華退去的家裝市場，怎么做才能夠不裸泳，家裝公司需要思考的也許更多。
最精明 多元經營成趨勢
現象回顧：在很多消費者眼中，圣象=地板是一個很確定的等式，但在今年這個等式不成立了。取而代之的是“圣象=地板+整體衣柜+木門”。憑借在原材料和銷售渠道上的優勢，圣象今年花開多枝，推出了美詩整體衣柜和和雅木門兩個子品牌，還在強化地板外推出了竹地板。圣象并不算是這方面的先驅，歐派在三年前已經開始進入整體衣柜行業，今年更是全面進軍廚電和衣柜業務。實創在家裝體系外，還在去年創立了家具和木門品牌，今年又推出了自己的櫥柜產品。
點評：隨著家居行業的整體發展，部分企業實力的提升，對利潤擴大化追求的沖動，讓擴充產品線、發展多品牌的整體家居戰略成為一個潮流和趨勢。對于目前還說不上特別成熟的家居市場來說，由一些大品牌介入發揮“鯰魚效應”，在行業洗牌的過程中可以推動行業的規范化發展。雖然過程會有點痛，但結果肯定會更好。但對具有擴張想法的家居企業也要提個醒，匆忙進入新領域絕對是不可取的，糧草準備齊當又能夠借著原有優勢的“東風”，才是謀動之時。
最潮流 促銷主打網絡概念
現象回顧：面對平淡的時局，家居業在2010年不得不借助促銷來大聲吆喝。繼從家電行業學來了總裁簽售之后，今年的家居行業更多選擇從網絡偷師，秒殺、網絡團購等手段頻頻被借用。科寶年初就開始借用淘寶網上極短時間拍賣低價產品的“秒殺”來促銷櫥柜，曲美則是網絡上大做文章，6月推出“世界杯球迷狂歡城”秒殺活動，7月推出的“萬人砍價曲億團”大型團購活動。
點評：家居行業借用的這些網絡促銷手段都是以“低價”為訴求的，具體效果如何我們不得而知。團購網站在一年中迅速崛起，但相互之間越打越殘酷的價格戰夾擊，讓不少網站已經步履艱難，導致借助這個平臺做推廣的商家能從中獲得的收益也越來越少。在家居行業借用這些手段時，是否也要參考下團購網站的教訓呢？
2010家居市場大事件
2010年的市場表面平淡，內里卻波濤洶涌。有掐架傷及眾人的，也有推新花樣引起業內爭議的，還有大家共同努力開拓國際國內市場的……因為這些事件，家居的2010年也倍兒精彩。
最期盼 年初到年尾建材下鄉終見眉目
事件回顧：早在3月份就有不少呼聲稱，在國家相繼出臺“家電下鄉”、“汽車下鄉”等政策后，被寫入了中央一號文件的“建材下鄉”也將面世。但一陣又一陣的喧嘩過后，“建材下鄉”遲遲沒有動靜。其間，不少企業自己打著下鄉的旗幟布局二三線城市。中國林產工業協會也組織了多家木制建材企業進行了下鄉活動。直至10月12日，住房和城鄉建設部、財政部等六部委聯合發布《關于開展推動建材下鄉試點的通知》，確定在山東、寧夏兩地先行開展建材下鄉(水泥)試點，建材下鄉終于有了一點眉目。
評說：盡管熱鬧了一年，建材下鄉也僅是部分產品開始試點，建材的全面下鄉依然需要等待。但即便如此，不少建材企業都緊盯著農村市場這個巨大的蛋糕。但這是機遇也是挑戰，企業需要了解農村市場消費特點，建立相應的流通渠道，解決安裝和售后問題。除了有國家政策外，有心并有責任心的企業才能真正占據制高點。
最憂慮 遭遇“雙反”調查地板出口犯難
事件回顧：10月底，美國國際貿易委員會向中方發出通知，稱將對中國復合木地板產品啟動反補貼和反傾銷調查。這是中國地板業首次同時遭遇“雙反”調查，其涉及面之廣，金額之巨，堪稱史上第一。據了解，目前美國市場占中國地板出口市場的1/3。如美方裁定我方敗訴，中國地板企業要么被迫繳納高額稅收，要么放棄美國市場。而若中國地板企業敗訴或者放棄美國市場，其他國家也仿效美國的做法，出口形勢將更為嚴峻。
評說：“雙反”無疑讓本就萎縮的地板出口形勢雪上加霜。雖然出口形勢最終會受多大影響還沒有定論，但可以明確的是，此次“刁難”將促使國內地板市場競合狀態加速，一些落后企業將被加速淘汰，有實力的品牌則被推上前臺，更多的品牌將促使渠道下沉，將產品延伸至縣城甚至鄉鎮，則有更多消費者有望享受到更高性價比產品和服務。若真如此，也未必不是件好事。
最影響 居然紅星掐架商戶叫苦不迭
事件回顧：居然之家與紅星美凱龍的“暗戰”由來已久，但今年卻出人意料地升級為明斗。9月18日，居然之家總裁汪林朋在招商大會上公開亮劍，隨后國內大部分家居建材經銷商收到非正式通知，稱如果不與其統一戰線，合同期滿之后居然之家將不予續約。而紅星美凱龍也揮起了大棍：誰不進北五環店，就予其全國店面停電乃至清場的“處罰”。兩個大佬都得罪不起啊！經銷商們頓時陷入了兩難境地，叫苦不迭。這場博弈的結果是紅星北五環店將開店時間推后了20多天，且入駐的廠家都采取了“改頭換面”的形式以望“兩全”；而年底，居然之家東方匯美等店的招商也遇到了阻擊，結果尚不得而知。
評說：巨頭的交惡源于對地盤的爭奪。兩大巨頭都處于急速擴張階段，居然之家急于從北京走向全國，紅星在緊鑼密鼓的籌劃上市，對于以租金為利潤來源的賣場來說，店面越多就意味著收益越大，爭搶在所難免。但在北京，租金高漲的同時市場形勢轉淡，店面多了消費需求不見長，這么多店有無必要不予置評，跟隨著賣場攻城略地的商戶們除了交租子，還得受夾板氣，心里怎么能不痛啊？但痛歸痛，鑒于兩家在全國日益強大的渠道布局，商戶們也只能把苦往肚子里咽。對于老百姓來說，若這掐架能促進賣場提升服務品質，那就愛打打去吧。
最嘩然 18天裝套房子實創再引爭議
事件回顧：12月1日，實創裝飾宣布在京推出“18天超級速裝”，即以套內面積80平方米(建筑面積約100平方米)兩室一廳一廚一衛一陽臺的常見戶型為標準基數，從貼磚、刷墻、安門、安櫥柜到最后的鋪地板、裝燈、裝潔具五金件等等，包工包料全部完成只需要18個工作日(11小時×18)。消息一傳出，業內一片嘩然。據介紹，實創主要是對工期進行了統籌優惠，減少了空窗期，避免了拖延、返工等不良現象，從而達到此效果。
評說：18天的背后是工廠快速生產、產品按時配送以及工地的高效作業，若其中有些差錯和脫節，18天就會成為遙不可及的夢想。從傳統的40-50天到目前的18天，至少可以說明兩點：1.實創在管理上下了不少工夫；2.實創對自家的管理挺自信的。從營銷角度來說，這個18天很快就吸引不少消費者，他們在網上討論此舉是否靠譜，并有人開始吃了螃蟹。但業內對此更多持質疑態度，胡鬧說也充斥其間。不過成功與否，這18天都可以說明一件事：只要公司有心有能力有毅力，裝修工期完全有可能不需要那么長。
最服務 承諾免費檢測集美受好評
事件回顧：6月1日起，集美家居推出了一項全新服務——家具、建材免費檢測。在北京各集美賣場購物的消費者，如對所購商品質量、環保指標存在爭議且希望檢測的，集美將先行墊資，委托“國家家具及室內環境質量監督檢驗中心”進行檢測。如送檢的產品不合格或有嚴重問題，消費者不承擔任何檢測費用，集美還將敦促廠家進行賠償。如消費者送檢的產品達到國家規定的質量、環保標準，綜合判定為合格品，集美也會承擔該產品檢測費的三分之二，消費者自己承擔檢測費的三分之一(具體細節，以集美解釋為準)。據了解，此舉在家居行業內尚屬首次。
評說：在業內率先推出此舉，集美頗有老大哥風范。雖然此舉有著整肅商戶、提高賣場形象與品質的目的，但歸根結底出發點是為了對消費者負責，頗具有里程碑似的意義——賣場主動幫消費者確定有無問題，并幫消費者解決問題。我們認為，只有這種把消費者放在心中的企業，消費者才會把它記在心頭。
最爭議 宜家身陷“窗簾門”
事件回顧：6月10日，宜家主動在美國召回336萬個窗簾。據了解，因該種窗簾可導致兒童窒息而死，宜家此前已三次在美召回1323000件類似產品。同樣的產品在宜家中國市場都有銷售，此事被中國媒體報道后，宜家不僅沒有召回該種產品，還在接受采訪時表示該產品符合相關標準，沒有召回計劃。這種產品依然在宜家店內銷售，只是部分提示有“安裝說明和安全信息”。宜家對中美的區別對待引起了一番爭議。
評說：宜家的舉動讓其飽受詬病。在北美與歐洲，因有繩窗簾導致兒童死亡的數字觸目驚心，宜家為防萬一召回了自家產品，但在中國連警示都輕描淡寫。盡管有一些提示，盡管宜家表態說消費者如果要退貨依然可以退貨，但只要產品潛在威脅沒有消除，消費者安全就無法得到保障，宜家如此不負責任的處理方式實在讓不少消費者大感失望。
盡管輿論嘩然，最終事情依然被宜家如此低調處理。而本報記者了解，目前窗簾只有行業標準，且多關注產品質量問題，并沒有涉及安全問題的國家強制標準，這才是宜家敢說出“該產品符合相關標準”的關鍵所在。而在此事件中，本該負責盡快出臺質量缺陷的召回細則、約見已發生侵權行為的企業并督促企業維護消費者權益、對行業內部其他企業的產品進行普查避免問題蔓延的相關部門依然失語。人們都在責備宜家，而宜家又是替誰背了黑鍋呢？
最手筆 家之尊亮相居然往高長
事件回顧：4月3日，籌備近兩年的居然之家“家之尊”國際家居館正式開業。該館經營面積達3萬多平米，為目前國內經營進口家具最大的家居商場之一，也是進口品牌最全的商場，云集了來自美國、意大利、法國、德國、英國等15個國家的374個國際頂級品牌，而在這些頂級家具品牌中，有14個品牌是第一次進入中國市場。
評說：在意識到國內高端家居消費市場的變化后，居然之家一改在面對國內市場時的高姿態，主動出擊追來了不少品牌，并成功開了個具有7層、3萬多平方米、374個國際頂級品牌的家之尊。家之尊的含金量之高不可忽視，而它也讓本來就夠高端的居然之家再長了點兒個兒，提升了居然之家的整體品位，在消費者的心目中，國內也有個購買國際品牌的地兒了。
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