湘潭房產網6月15日訊 2011年，家住泗神廟的市民李先生在河東友華家電城購買了一臺55吋“長虹”牌電視機。誰知新買的電視機剛剛送到家，問題就接踵而至。這一年多以來，李先生因為電視機總是出問題而傷透了腦筋，6月9日，他撥打本報“民情直通車”欄目熱線反映，2011年3月份至今，自己已經換了3臺電視機了。
臺臺出問題 兩年換三機
“那天送過來后試機，正常的電視機屏幕應該是藍色的，而這臺的是粉紅色，看不了。”新買的電視機送過來就是壞的，李先生當時心里就很不舒服。由于河東的倉庫里沒有現貨，送貨人員承諾馬上給他到河西的倉庫里調一臺電視機送過來。李先生當晚如愿看上了新電視機，下午的壞心情隨之煙消云散。
“看了一年多，這個電視機又壞了。”2012年4月底，電視機出了問題，李先生把情況報給了“長虹”售后服務中心。當維修人員將電視機后蓋打開時，里面的情況卻讓李先生一家人大吃了一驚。“到處都是膠布，里面還留下了一卷膠布！維修人員問我們是不是自己修過，我們怎么可能自己去修？”李先生告訴記者，電視機剛過質保期就看不了了，他是直接撥打了長虹售后的電話要求維修的。“新電視機里怎么會出現一卷膠布？這個肯定不是新機子。”維修人員的一番話似乎猛然間點醒了李先生，于是，他懷疑這臺電視機是返修機，并隨后找到友華家電城工作人員，提出了換貨的要求。盡管這臺電視機已經逾期一年之久，李先生也已經找不到當時的發票，經過多方多次協商，長虹電器湘潭區域負責人最終同意了李先生換貨的要求。
“我們是5月初反映的情況，直到5月30日，他們才給我送來一臺另一型號的新電視。”李先生告訴我們，由于去年買的那個型號的液晶電視已經停產，長虹的銷售人員為他推薦了了同一尺寸的另外一款電視機，并根據價差讓李先生補交了100元。“我忘了交收視費，等交完費、看上電視已經是6月4日的事情了。”李先生說，：“才看了兩三天，這臺電視機又壞了。” 6月7日，長虹維修人員再次上門檢查并告訴李先生：“可能是主板燒了，我們只能做維修。”李先生一聽可不樂意了，他說：“這是新電視啊，用了才兩三天，應該可以換機吧？”經過再次協商，長虹電器湘潭區域負責人答應在6月11日前給李先生再換一臺電視機，并將保質期順延1年。
“安裝師傅正在裝新送來的電視機。”6月11日，李先生帶著我們來到他家。在對比過新送來的電視機后，他說：“難怪昨天那個送貨的師傅問我這個電視機是不是修過？我說是新機子怎么可能。后來一看，原來電視機后蓋上貼著的那個標簽沒了。”李先生告訴我們，每一臺長虹電視機后面都貼有一個標簽，上面標有“撕毀概不進行保修”的字樣。他清楚的記得第三臺電視機后面的這個標簽已經被撕毀。
聽到李先生的話，長虹電器負責安裝的工作人員卻不以為然。為了表明這個標簽無實際作用，他當著我們的面用起子將標簽戳爛。同時，他說：“返修的機子就不賣錢了，難道返到廠里全部銷毀啊？起碼有些電視機的原件還是好的，重新組裝過，測試好了不就可以賣錢了？”
電視機是返修機？消費者認為疑點重重
疑問一：已經使用了一年多的電視機為什么能換貨？
疑問二：從未維修過的電視機里為什么會出現一卷膠布？
疑問三：第三臺電視機沒用幾天為什么就出問題了？長虹的質量真的這么差？
11日，帶著李先生的種種疑慮，記者來到友華家電河東店。“一般是產品真的有問題，他們才同意換。”曾參與協商此事的友華家電河東店一位負責人告訴記者，換貨是經銷商和李先生雙方自主協商的結果，具體的事宜要問長虹電器湘潭區域的負責人。
隨后，記者電話聯系了長虹電器湘潭區域負責人鄧經理，對于疑問一他解釋說：“當天友華家電在搞活動，他（李先生）就在賣場那邊吵。友華家電說要我們保證他們的銷售，還說我們不解決這件事就停止與我們合作。”鄧經理表示，為了息事寧人，他們只好“委曲求全”了。
“包括我們廠，還有那些合資廠，誰都不敢擔保電視機的開箱合格率是100%。”鄧經理說。對于李先生的第三點疑問，他說：“可能是在倉庫里放得太久了，也可能本身就有問題。庫房里剛好有臺他訂的那個型號的電視機，我們就給他送過去了。”
“誰都不能保證他（李先生）以前沒有維修過。但是，盡管他看了1年多了，而且不能提供發票，我們跟他計較了嗎？”對于電視機里為什么會有一卷膠布，鄧經理說他并不知情，解釋不清楚。 但是，對于這些電視機是不是返修機？鄧經理予以堅決否認，他說：“絕對不可能。你可以去綿陽的生產廠家了解情況，也可以找工商部門來查。”而對于安裝師傅的一番說辭，鄧經理同樣予以否認，他表示會馬上落實情況并追查到底。
工商部門相關工作人員表示，如果涉及到以不合格品冒充合格品及欺詐消費者的行為，他們會依據《產品質量法》、《消費者權益保護法》的相關條例對生產者、經營者進行相應的處罰。據湘潭廣電
