湘潭365房產網9月7日訊 家裝旺季,家電銷售手段翻新,吸引了不少消費者搶購,但行業專家提醒消費者,盲目跟風易陷入廠商設置的消費陷阱,希望消費者能理性消費。
套購組合的多種問題
家電套購已經不是新鮮的事了,在旺季為了方便消費者選擇以及讓消費者獲得更多的價格實惠,不少廠商紛紛推出了彩電、冰箱、空調、洗衣機4大件組合方案,或者是煙機灶具組合、空調組合、冰洗組合等等。可在其中,不排除部分廠商也暗自設置了許多消費陷阱,如為了讓產品套購價格更有競爭優勢,不惜在組合推薦上選用過時或被淘汰的產品,在產品外觀設計上也沒有體現統一協調的搭配理念。
隱形費用需衡量
通常在購買時,很多消費者只注重當時購買所花費的費用,而忽略了其隱形費用成本。據西安家電行業資深人士透露,一般的隱形費用主要有以下幾種形式:一是部分家電除產品本身的價值外,其產品安裝所涉及的安裝費用、安裝輔材費用等;其二是除產品的一次性購買費用外,許多產品還牽涉日常使用成本的高低多少,如購買變頻空調,可能前期投入費用較高,后期在使用中成本相對低一點。
服務承諾要明確
家電服務不斷升級和完善,讓更多的消費者感受到了家電企業的人文關懷,這也成為企業之間競爭的一個重要手段。但在銷售旺季,不排除一些企業采用不正當的手段來博取甚至欺騙消費者的信賴。例如,虛假服務承諾,或者超長期限承諾,或者超范圍承諾,還有的企業明明知道送貨、安裝壓力很大,卻為了推銷產品,不惜虛假承諾送貨、安裝期限,導致用戶大量投訴。
消協人士認為,在旺季消費時,消費者應理性消費,切忌不要盲從。同時他提醒廠商,企業競爭也應理性,且不要為了一時利益而失去了消費者的信賴。