在商品房買賣糾紛中，因商品房質量而引起的問題占了相當大的比例。據調查得知，目前業主對于房屋質量相關問題的投訴主要集中在以下方面：房屋的屋面防水、衛生間和外墻防滲漏，門窗、墻面、頂棚損壞，排水管道漏水等方面。而大多數業主關心的是房屋出現質量問題由誰承擔房屋的維修責任、是否可退房等問題。但部分業主的法律意識不強，對有關證據重視不夠，經常因為證據不足，最終造成自己的合法權益受到侵害。
因此，在房屋出現質量問題時，業主一定要保護好證據，因為這是維護自己合法權益的關鍵。此外，當發生房屋質量糾紛時，業主必須弄清房屋在交付時是否存在質量問題以及質量問題是否由于開發商施工不當或是由于業主裝修房屋時造成的；在必要時，業主應通過拍照、錄像、文字記錄等方式留下證據，文字性的記錄最好有開發商的員工或第三人簽字，以增強其證據的效力。
當開發商交付的房屋因質量問題侵害了消費者權益時，業主有權要求開發商承擔侵權賠償責任。若業主經工程質量監督單位核驗，確屬主體結構質量不合格的，購房者有權退房，解除商品房買賣合同，并要求開發商賠償損失。若業主所購房屋主體質量合格，但房屋其它質量問題嚴重影響正常居住使用，購房人可以請求解除合同和賠償損失。若業主所購房屋雖存在質量問題，但尚未達到“嚴重影響正常居住使用”這一程度，可要求開發商在保修期內承擔修復責任。如開發商拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，業主可以自行或者委托他人修復，修復費用及修復期間造成的其它損失由開發商承擔。
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