近日,國內家電連鎖巨頭蘇寧電器稱:從廠家“收到風”,受銅、鋼等原材料國際價格的持續上行態勢影響,空調、冰箱、洗衣機、熱水器、油煙機、灶具等白色家用電器將在春節后上漲。一石激起千層浪。競爭對手國美電器通過官方微博否認漲價:廠家方面的態度則較為含糊:沒接到通知,暫時不漲、未來不定。
家電行業競爭已進入白熱化。所以,不管是家電渠道,還是家電制造等相關聯的產業,都非常的重視營銷和尊重以市場為導向的營銷方法。而在整個營銷價值鏈的傳導過程中,部分企業就會發生偏離。而這些偏離的細節就是“過度營銷”。近期發生的“白電漲價論”、“紫砂事件”還有更早發生的“死水活水論”,他們都是家電行業“過度營銷”的杰作。家電“過度營銷”如果不及時的反思、反省,必然會造成家電企業的品牌受損,以及消費者對企業失去信任感。
首先,家電“過度營銷”會有損企業的品牌形象。例如,此次的“白電漲價論”,當媒體不斷的關注該事件,且越炒越火熱,并引起國家有關部門的關注時。其看似是一場漲價炒作秀,但其實嚴重損害了品牌的形象。因為在媒體的密切關注下,它所遮蓋的面紗會被撕開,這種道理就會越辯越明白。最終會讓廣大的行業人士、消費者,感受到被恐慌性營銷所忽悠。隨之帶來的則是該品牌在廣大消費者心中地位的下降。這便是過度營銷的悲哀之一。
其次,“過度營銷”會讓廣大消費者對企業失去信任感。今天的“白電漲價論”,昨日的“紫砂事件”。雖然他們都是為了迎合市場——例如,“白電漲價論”告訴廣大消費者,春節后白電漲價,表面看似讓消費者提前購買一番好意,其實脫離了事物的本質,其好意就變成“不懷好意”了。“紫砂事件”其原意是看到了家電養生之道的大好環境,其本意也是好心,但這種打“擦邊球”的行為卻令人所不齒了。種種行為,足以證明這種“過度營銷”行為都會讓廣大消費者,對主因企業產生嚴重的不信任感。清朝有名清官于成龍講過一句話:“官不可無此味,民不可無此色。”而這些事件的主導企業,都是在這些行業里擁有話語權,都在行業里是“振臂一呼,應者云集”的龍頭企業。若要對應于成龍那句話,便是:“品牌企業就要有品牌企業的作為”。然而,品牌企業如不作為反而混淆視聽,采取“過度營銷”的方式方法,遭到廣大消費者的唾棄,這更是“過度營銷”的悲哀。
綜上所述,家電“過度營銷”雖然引領了家電行業走向成熟的一面,但同時,也讓中國家電行業偏離了企業營銷的正常軌道。中國家電行業已走過了30年,他已不是過去的小孩階段,而漸漸步入了蓬勃的青年時代,青年時代自然要有青年時代的行為。所以,中國家電行業就要盡快回歸理性、成熟的競爭范疇。
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